Rezervaci i objednávku pronájmu je možno provést následujícími způsoby:
e-mailem: info@poldovka.cz
telefonem na číslo: +420 608 243 063
Doporučujeme klientům na rezervaci uvádět i své telefonní číslo, na kterém je možno se s klientem v případě nutnosti spojit. Rezervace akceptovaná a potvrzená provozovatelem je pro obě smluvní strany závazná.
Pro akceptaci rezervace může být po klientovi požadována záloha, a to až ve výši 100% z celkového objemu požadovaného nájmu. Klient je povinen uhradit zálohu v uvedené lhůtě splatnosti a zaslat provozovateli doklad o provedení platby nebo zaplatit zálohu v hotovosti při příjezdu. Pokud tak klient neučiní, není provozovatel dále provedenou rezervací vázán a nemůže klientovi garantovat objednanou kapacitu lůžek. Klient je povinen při příjezdu zaplatit nebo doplatit cenu za ubytování, a to v hotovosti nebo kartou (není-li dohodnuta platba na fakturou). Po skončení pronájmu je ubytovaný povinen uhradit i případné škody a ztráty na vybavení, které způsobil on nebo osoby s ním ubytované. Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace pronájmu ze strany klienta.
Provozovatel je oprávněn účtovat storno poplatky u individuálních objednávek za následujících podmínek:
-od 7. dne do dne nástupu činí storno – poplatek 100% ceny ubytování.
V případě storna z důvodů neodvratitelných událostí (úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, živelná pohroma) se storno poplatek neúčtuje. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem provozovateli nejpozději do 7 dnů od jejich vzniku. V případě storna z jiných vážných důvodů je po dohodě možná změna termínu.
Nástup a pobyt
Nástup na pobyt je v čase 15.00 – 18.00 hodin, pokud není dohodnuto jinak. Ukončení pronájmu, tedy opuštění areálu je do 10.00 hod., pokud není dohodnuto jinak. Pobyt v roubence Poldovka se řídí Ubytovacím řádem. V případě závažného porušení tohoto řádu ze strany klienta má provozovatel právo ukončit pobyt klienta bez náhrady.
V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na:
tel. +420 608 243 063
e-mail: info@poldovka.cz